Le 4 Casino : Quand le supermarché devient un lieu de vie


Le 4 octobre dernier, le groupe Casino a lancé son nouveau concept de magasin, “Le 4 Casino”. Dans cet espace situé avenue Franklin Roosevelt, à deux pas des Champs-Elysées, les dernières innovations du digital créent au sein de cet espace un lieu unique à Paris. Épicerie fine, cave à vin, showroom, espace de coworking … Visite guidée du 4 Casino.

Changer la vision des courses

L’idée de créer l’espace “Le 4 Casino” est venu d’un constat : les Français n’aiment plus faire les courses. En effet, une étude de l’INSEE de 2015 a montré que près de 20% de la population urbaine de plus de 18 ans considérait les courses comme une corvée. Nulle doute que ce désamour pour les courses physiques n’a cessé de grandir, avec l’avènement du e-commerce et des services de livraison à domicile de tous types de produits.

Pourtant, les commerces physiques conservent un rôle majeur dans les comportements d’achat des clients. En effet, l’expérience relationnelle et sensorielle reste clé pour les consommateurs.

“Nous souhaitons, avec l’ouverture du «4 Casino», réconcilier les Français avec leurs courses. En d’autres mots, agir pour que ce moment du quotidien devienne un moment de plaisir”, explique Tina Schuler, Directrice des supermarchés et hypermarchés Casino et Leader Price.

 

Ainsi, plus qu’un supermarché, le concept-store “Le 4 Casino” a pour vocation de devenir un lieu de vie. Ouvert 24h/24 et 7 jours sur 7, le magasin compte de nombreux services en dehors du simple magasin d’alimentation. Le 4 Casino dispose même d’un espace de “co-working” gratuit, qui permet au client d’accéder à ses mails, d’avancer sur ses tâches et de repartir avec un café. Et durant tout son passage en magasin, le consommateur est accompagné par les dernières technologies du phygital, pour faciliter l’accès à ses besoins.

 

Des outils digitaux pour une expérience unique

Dès son entrée en boutique, le client accède aux Picking Wall, de grands écrans tactiles sur lequel il peut sélectionner tous les produits dont il a besoin, pour faire ses courses en un clic. Le client peut même se faire livrer le soir même à son domicile. En rayon (“Le Cellier”), tous les produits sont munis d’étiquettes connectées, pour obtenir des informations en un clic sur chacune des références en magasin. Côté vins et spiritueux, Casino a développé sa cave à vins connectée, au design épuré. Une expérience inédite en GMS. Le consommateur peut recevoir des informations sur une bouteille qui l’intéresse en la déposant sur une borne connectée. Un sommelier est présent pour apporter ses meilleurs conseils.

Avec l’assistant vocal, le client n’est jamais perdu au sein du “4 Casino”. Il lui suffit d’énoncer le produit qu’il recherche devant la borne. L’itinéraire jusqu’au produit s’affiche alors en 3D, et est envoyé sur son smartphone à l’aide de l’application “Casino Max”.

 

À l’étage, Casino s’est associé à Cdiscount pour créer un showroom. Cet espace physique du géant de l’achat en ligne est un véritable concentré d’innovations digitales. Un miroir connecté s’appuie sur la reconnaissance faciale pour proposer au client des achats personnalisés.

 

Le produit avant tout

L’innovation en supermarché passe également par le produit. Et en l’espèce, Casino mise sur des produits de qualité. Chez “Le 4”, on retrouve un ensemble d’incontournable, depuis les références du quotidien jusqu’aux marques les plus prestigieuses. Le meilleur de l’épicerie française (Angelina, Mère Mimosa, Mariages Frères, etc.), des produits rares (sélection d’eaux et de bières du monde entier), une cave à chocolat Valrhona, un corner boulangerie avec du bon pain et des viennoiseries cuits sur place. On retrouve également un bar à croque-monsieur, ainsi qu’un bar à patisseries haut-de-gamme.

 

Le 4 Casino consacre également une importance majeure aux produits bio et végans. En effet, près de 30% de l’offre est biologique.

Pour Tina Schuler, “Le «4 Casino» reflète la volonté du Groupe d’innover et de constamment proposer le meilleur à ses clients. C’est pourquoi, nous composons une offre avec des partis pris de qualité mais qui reste accessible. Le bon goût à la française et le bien-manger avec des innovations produits et enrichies des expériences exceptionnelles.”

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